CRM jako nástroj řízení nestátních neziskových organizací působících v kultuře
Authors
Date of thesis defence
2011-06-10T00:00:01Z
Faculty
Akademie múzických umění v Praze. Divadelní fakulta AMU
Department
Katedra produkce
Type of work
Diplomová práce
Files
Advisor
Referee
Abstract
Autor se v práci zabývá tématem užití systému Client relationship managementu (dále jen CRM) pro podporu řízení nestátních neziskových organizací působících v kultuře.
První část této práce popisuje oblasti, ve kterých lze CRM počítačové technologie a s nimi související metody a principy managementu a marketingu využít, vymezuje základní legislativní rámec, jenž je při zpracování osobních údajů nezbytné respektovat a doporučuje postupy pro zavedení CRM systému do chodu umělecky zaměřené neziskové organizace.
Druhou část této diplomové práce tvoří případová studie, která na základě předchozí SWOT analýzy i situace vnějšího prostředí navrhuje zadání pro zavedení CRM systému do provozu konkrétního kulturního subjektu ? Dejvického divadla, o.p.s.